Оплата и возврат

Оплата

Настоящий раздел определяет порядок и условия оплаты товаров, реализуемых через интернет-магазин Mimiqe (далее — «Продавец»), а также основания и процедуру возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец принимает к оплате следующие платёжные инструменты:

Банковские карты

Платёжная система «Мир», а также Visa и Mastercard (в части операций, не подпадающих под ограничения) — при условии их эмиссии российскими банками.

СБП

Система быстрых платежей: оплата по QR-коду через мобильное приложение вашего банка.

Оплата долями

Сервис «Долями» (BNPL) — возможность разделить стоимость заказа на равные части без привлечения банковского кредита.

Оплата на сайте осуществляется через защищённое соединение с использованием современных стандартов шифрования данных. Продавец не обрабатывает и не хранит данные банковских карт покупателей — все транзакции проходят через сертифицированные платёжные шлюзы.

Оплата долями

Покупатель вправе воспользоваться сервисом оплаты долями, который позволяет разделить стоимость заказа на четыре равные части: первый платёж списывается в момент оформления заказа, три последующих — автоматически каждые две недели. Товар отгружается покупателю в полном объёме сразу после оформления заказа.

С 1 апреля 2026 года деятельность BNPL-сервисов регулируется Федеральным законом № 283-ФЗ «О деятельности по предоставлению сервиса рассрочки». Закон устанавливает единые правила для всех операторов, включая ограничение максимального срока рассрочки, а также запрещает завышение цены товара при его реализации с использованием сервисов оплаты долями.

Подробные условия предоставления услуги оплаты долями, включая порядок списания платежей и ответственность сторон, регулируются договором между покупателем и соответствующим BNPL-сервисом. Продавец не является стороной указанного договора и не несёт ответственности за действия (бездействие) сервиса оплаты долями.

Правовое регулирование возврата

Отношения между Продавцом и Покупателем по вопросам возврата товара регулируются:

Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Гражданским кодексом РФ (ст. 497);
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в части перечня товаров, не подлежащих обмену);
Постановлением Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П.

Возврат товара надлежащего качества

1. При дистанционной продаже (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»)

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:

в любое время до его передачи;
в течение 7 (семи) календарных дней после передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки.

Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара, срок возврата увеличивается до 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара.

Исключение

Возврат товаров надлежащего качества, имеющих индивидуально-определённые свойства (изготавливаемых по индивидуальному заказу с учётом анатомических особенностей покупателя), не допускается. К таким товарам относятся, в частности, протезные накладки, изготавливаемые по персональным меркам и 3D-моделям. Указанное исключение применяется при наличии письменного подтверждения того, что товар имеет индивидуально-определённые свойства и не может быть использован иным потребителем.

2. При наличии оснований, предусмотренных статьёй 25 Закона

Покупатель также вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у того же продавца в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Денежные средства за товар надлежащего качества подлежат возврату в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня возврата товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара покупатель вправе:

потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Порядок возврата

Для осуществления возврата товара покупателю необходимо:

направить письменное заявление (претензию) на электронный адрес Продавца с указанием причин возврата, номера заказа, контактных данных и приложением документов, подтверждающих покупку;
вернуть товар Продавцу способом, согласованным сторонами. Расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества несёт покупатель. Расходы на доставку возвращаемого товара ненадлежащего качества несёт Продавец;
ожидать возврата денежных средств в сроки, установленные законом.

Настоящие условия возврата разработаны в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и подлежат применению в части, не противоречащей указанным актам.